מדיניות החזרות וביטולים
חשוב לנו שתהיו מרוצים מהספרים שרכשתם. אם מכל סיבה שהיא אתם מעוניינים לבטל את העסקה, הנה כל מה שצריך לדעת:
- מתי ניתן לבטל?
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח. החזר כספי יינתן לאחר החזרת הספר למחסן.
- מצב הספר
החזר כספי יינתן עבור ספרים שנמצאים במצב חדש לחלוטין, שלא נעשה בהם שימוש ושלא נפגמו.
- איך מחזירים?
באחריות הלקוח: יש לשלוח את הספר חזרה אלינו (בדואר רשום או עם שליח) או לתאם הגעה למסירה עצמית.
עלויות משלוח: דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר. עלות המשלוח חזרה אלינו היא באחריות הלקוח.
- דמי ביטול
בהתאם לחוק, בעת ביטול עסקה (שלא עקב פגם) ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הספר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
כל עוד לא יצא הספר אל חברת המשלוחים, והוא עדיין במחסן, ניתן לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את מלוא הסכום (כולל דמי משלוח).
- ספר שהגיע פגום?
אנחנו אורזים את הספרים באהבה ובזהירות, אבל אם במקרה הספר הגיע פגום בגלל השליחות – אל דאגה! פשוט שלחו לנו הודעת ווטסאפ/מייל עם צילום של הספר תוך יומיים מהקבלתו, ואנחנו נדאג לשלוח לכם ספר חדש ללא עלות. יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.
רוצים לבטל? דברו איתנו:
יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.
במייל: office@midrashisreli.com | בוואטסאפ: 0587329129